6 avantages rarement connus du marketing avec les médias sociaux

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 Les médias sociaux font partie du cadre de marketing recommandé presque depuis le jour du lancement des canaux de médias sociaux. Le principal avantage des médias sociaux pour le marketing a toujours été la capacité à atteindre les audiences où ils ont passé le plus de temps. Par conséquent, les médias sociaux ont contribué à générer du trafic et génération de leads buts.

En réalité, cependant, les médias sociaux font beaucoup plus pour le marketing que cela. Voici six avantages moins connus.

Écoute sociale

Les médias sociaux sont un canal que les spécialistes du marketing peuvent avoir une compréhension en temps réel de ce qui se passe – le pouls des perspectives et des attentes locales et mondiales. Cela comprend les tendances, les opinions, les comportements, les plaintes et les intérêts actuels.

C’est parce que les membres du public vont sur les réseaux sociaux pour annoncer ce qu’ils font, où ils en sont, ce qu’ils viennent d’acheter et même ce qu’ils pensent. Les réseaux sociaux donnent tellement à un marketeur informations précieuses sur leur public cible directement à partir de ce public. Même lorsqu’ils sont définis comme des hashtags, les informations ont tendance à être spécifiques et non filtrées par rapport à une enquête, une interview ou un groupe de discussion.

Pour fournir une assistance supplémentaire, étant donné que les spécialistes du marketing n’ont pas nécessairement le temps de passer toute la journée sur divers canaux de médias sociaux à vérifier cette impulsion, les plates-formes d’automatisation du marketing effectuent une «écoute sociale» et rendent compte des tendances et des informations. Disposer de ces informations génère des campagnes plus pertinentes et significatives pour un meilleur engagement.

Observation et inspiration des concurrents

En tant que plate-forme publique, les médias sociaux permettent aux spécialistes du marketing de voir ce que fait la concurrence et d’en savoir plus sur eux par rapport à toute autre opportunité. Il existe une quantité importante de contenu disponible sur les profils et pages de médias sociaux des concurrents, y compris les conversations qu’ils ont avec les clients et les prospects, pour aider à suivre leur stratégie.

Il est possible de voir quand ils utilisent les médias sociaux pour des promotions, le type d’annonces et de contenu, s’ils utilisent le marketing d’influence, comment ils traitent le contenu généré par les utilisateurs et la fréquence de leurs interactions. Vous pouvez également évaluer comment ces stratégies fonctionnent pour eux. Cela donne l’occasion d’envisager de nouvelles tactiques que vous n’avez peut-être pas utilisées et qui semblent fonctionner, tout en déterminant comment différencier votre contenu et vos campagnes.

Aide à améliorer le service client

Les spécialistes du marketing intelligents utilisent les médias sociaux en tant qu’outil de service client incontournable. En raison de la nature en temps réel de ce canal, il est possible d’aider immédiatement les clients à résoudre un problème ou une question. Cela lance également un dialogue que vous pouvez continuer longtemps après la résolution du problème de service. Au cours du processus, d’autres personnes (prospects, autres clients et même concurrents) voient à quelle vitesse vous répondez, ce que vous dites et à quel point vous vous concentrez sur l’aide à vos clients. Les commentaires lors de ces conversations peuvent également être exploités pour savoir où et comment apporter des améliorations.

Fournit du contenu généré par l’utilisateur

Le contenu généré par l’utilisateur est un moyen idéal de développer contenu pertinent pour votre marque et faites-le partager à un public plus large. Les clients aiment se voir dans les publications et les partageront avec leurs cercles sociaux. Dans le processus, l’engagement et le trafic augmentent, ce qui entraîne une augmentation potentielle des taux de conversion et des revenus.

Les spécialistes du marketing expérimentés surveillent les mentions et les tags pour voir où leur marque a été incluse. Ceux-ci peuvent ensuite être organisés et partagés dans le cadre de votre propre campagne de marketing. En fait, ce que vous collectez peut également inspirer une nouvelle campagne.

Change la perspective de la marque

De nombreuses marques essaient d’être «toutes entreprises», avec pour objectif principal la vente et le professionnalisme. Bien que ce soit ce à quoi on peut s’attendre sur un site Web ou une campagne par e-mail, celace n’est pas quois engagent réellement sur les médias sociaux.

Comme "réseaux sociaux », ce sont des opportunités« de se laisser aller »et de montrer davantage l’humanité de votre marque. C’est là que vous pouvez être plus personnel, drôle et touchant.

Montrer que côté de votre marque aide votre public reliez et connectez au-delà des produits ou services que vous offrez. Envisagez de partager vos projets de communauté de partage et de philanthropie, ou prenez position sur une question importante qui concerne tout le monde.s esprits. La présentation de photos et de vidéos d’employés ajoute un élément humain à votre marque.

Utilisation raisonnée des médias sociaux

En utilisant les réseaux sociaux parce que votre public passe beaucoup de temps, il n’y a pas de raison impérieuse de participer. Ce n’est pas parce que vous créez votre profil ou votre page de médias sociaux qu’ils viendront, s’engageront et achèteront.

Au lieu de cela, vous devrez évaluer comment ces autres avantages des médias sociaux peuvent s’aligner sur vos objectifs marketing. Ensuite, vous pouvez développer votre présence sur les réseaux sociaux avec ces avantages à l’esprit pour optimiser vos efforts ici et sur tous les canaux.

                                                                                                       

Pour plus d’informations sur le marketing des réseaux sociaux, consultez:

  • Marketing basé sur le compte et marketing des médias sociaux: un coup de poing en deux points
  • Comment gérer une crise des médias sociaux
  • Comment gérer un troll sur les réseaux sociaux 



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Nicolas