Le risque professionnel des médias sociaux dont personne ne parle

Le risque professionnel des médias sociaux dont personne ne parle

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Il y a quelques semaines, dans ma newsletter, j’ai parlé de _Le dilemme social et de la façon dont ce docu-drame sur Netflix a manqué ou trompé une grande partie des avantages et des objectifs des réseaux sociaux d’aujourd’hui.

Pourtant, il y avait beaucoup de choses dans ce film qui étaient absolument vraies.

  • Les réseaux sociaux bénéficient du fait que les utilisateurs passent plus de temps sur leurs plateformes.
  • Les réseaux sociaux captent plus d’attention lorsqu’ils sont capables de déclencher des émotions négatives.
  • Les réseaux sociaux sont plus ancrés dans nos vies que la plupart ne veulent l’admettre.

Alors, voici la question: si les réseaux sociaux sont aussi toxiques que ce film et d’autres le prétendent, quel impact cela a-t-il sur les gestionnaires de réseaux sociaux?

Les personnes dont la responsabilité est d’être sur les réseaux sociaux pendant des heures à la fois sont celles qui n’ont apparemment pas d’autre choix que de faire défiler des flux interminables de plaintes et d’outrages. Pendant tout ce temps, ces mêmes âmes sont chargées de créer leurs propres publications et activités qui servent à promouvoir leur objectif supérieur.

Pensez-y. Que vous soyez vous-même un gestionnaire de médias sociaux ou que quelqu’un d’autre gère les médias sociaux au nom de votre entreprise, nous parlons de quelqu’un dont le travail consiste à se connecter à Facebook et Twitter et LinkedIn et Instagram et Pinterest et YouTube et peut-être même d’autres, chaque jour. Comment faites-vous cela tout en maintenant votre santé mentale et votre stabilité?

Un défi de taille, même dans des circonstances normales. Pourtant, 2020 a été tout sauf normal.

Nous traversons tous et essayons de faire face à la pandémie du mieux que nous pouvons – une crise qui a touché chaque vie sur la planète. Mais il y a eu tellement d’autres problèmes majeurs, des troubles civils et des conflits gouvernementaux, aux décès importants et aux catastrophes économiques, dont chacun nécessite l’attention et la réponse d’un responsable des médias sociaux.

Considérez que c’est la meilleure pratique pour une entreprise, lorsque quelque chose d’important se produit, comme le décès de la juge Ruth Bader Ginsberg, de passer en revue toutes les activités actuelles et prévues sur les réseaux sociaux et de déterminer si quelque chose doit être modifié ou même mis en pause pour ne pas paraître indifférent. à leur public.

Cela a été une activité quasi quotidienne pour les responsables des médias sociaux tout au long de 2020, au point que certains que je connais ont renoncé à tout programmer et se sont contentés d’approcher leurs canaux sociaux au jour le jour.

Et pourtant, avec tant de choses qui se passent dans le monde et qui peuvent potentiellement avoir un impact négatif sur notre entreprise, les marques n’ont jamais plus dépendu de la capacité de se connecter avec le public via les médias sociaux. Grâce aux profils Facebook ou Instagram, les restaurants locaux ont pu partager quand ils sont ouverts ou quels éléments de menu ils ont disponibles pour le ramassage en bordure de rue. D’autres entreprises ont pu tirer parti de la vidéo en direct pour se connecter avec des prospects de nouvelles manières.

Ce qui signifie que, même s’il n’y a qu’un minimum de vérité dans les insinuations, les marques d’aujourd’hui ne peuvent que doubler sur les médias sociaux. Et cela signifie une exposition continue pour les responsables des médias sociaux, comme Spock qui se fraye un chemin dans la chambre centrale du Warp pour sauver l’entreprise.

Aujourd’hui, les responsables des médias sociaux sont confrontés à un risque professionnel, inévitable et lié à leur rôle même. Pourtant, les dangers et les risques peuvent être atténués de nombreuses manières.

Si vous gérez des médias sociaux, pour vous-même, votre entreprise ou vos clients, pensez à:

  1. Limiter votre utilisation personnelle des médias sociaux, en particulier en dehors des heures de bureau.
  2. Prendre des pauses fréquentes tout au long de la journée pour faire de l’exercice et s’éloigner des réseaux sociaux et de vos écrans.
  3. Planifier le plus souvent possible du temps de soins personnels le soir et le week-end.
  4. Utiliser des outils tiers comme Agorapulse pour gérer autant que possible votre publication et votre surveillance, afin de vous protéger des flux.

Et un conseil clé qui s’applique à tout le monde, partout, est d’éviter les connexions toxiques et négatives sur les réseaux sociaux. Si une personne avec qui vous êtes connecté ou que vous suivez utilise régulièrement sa plate-forme, son profil, pour partager des pensées ou des informations négatives, choisissez de ne pas voir cela dans votre flux. Vous pouvez vous désabonner, vous désabonner ou même bloquer, si nécessaire.

Si vous avez un gestionnaire de médias sociaux qui travaille pour vous, comme je le fais chez Agorapulse, veuillez garder à l’esprit tout ce que j’ai dit ci-dessus. Assurez-vous que la personne prend soin d’elle-même et considérez qu’il est de votre responsabilité de vous assurer qu’elle reçoit les soins et l’aide dont elle a besoin.

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Nicolas